- このページはS.RIDEアプリバージョン13以前の仕様について記載しているアーカイブページです。
- このページは今後、予告なく非公開化される場合があります。
- 最新の情報は、https://faq.sride.jp/ にてご確認ください。
予約配車とは
予約配車をご利用になると、タクシーに乗る時間をあらかじめ設定をして呼ぶことができます。お客様のご予定に合わせて、あらかじめ日時を指定してタクシーの注文をして頂くことができます。ご乗車になる6日前から20分前までの範囲で日時を指定することができます。
対象エリア
東京都23区・武蔵野市・三鷹市
ご利用料金
予約サービス利用料がかかります。
タクシー乗車料金の他に、迎車料金等がかかります。
詳しくはタクシー料金をご確認ください。
お支払い方法
ネット決済のみ（S.RIDE Biz/CAB CARDモバイル決済も可）
Apple Pay、QRコード決済、車内支払ではご利用いただけません。
予約配車の使い方
S.RIDEアプリを起動して、「予約・空港」ボタンを押してください。
お迎え先住所を設定してください。
ピンの根本の場所へタクシーがお迎えに上がります。ピンの位置は移動ができます。また、お迎え先住所を押すと詳細地を入力することができます。（ピンはなるべく車道沿いに立てていただくとタクシーがスムーズにお迎えに行けます）
予約日時を選択して「次へ」を押してください。
ご乗車になる6日前から20分前までの範囲で日時を選択できます。
場所や日時によっては予約が満席または都合により予約枠が用意できないことがあります。
「ご利用の前にご確認ください」が表示されますので、内容ご確認の上、「注文へ進む」を押してください。
参考：予約サービス利用料
「目的地設定なし（空港定額はこちら）」を押すことで目的地の設定ができます。（※空港定額ご利用の場合は、必ず設定してください。）
（空港定額の場合の設定方法）
「空港定額」タブを押して、ご希望の空港・ターミナルを選択してください。
予約内容を確認して、黄色い矢印を左から右へスライドすると、予約注文処理が開始されます。
参考：配車設定
（通常予約の場合）
（空港定額の場合）
※目的地に選択された空港・ターミナル名が表示されます。
※左下の運賃種別が「空港定額」と表示されて、定額金額が表示されます。
予約の受付が完了しました。
予約時間の1時間前になるとアプリ内通知が行われます。
予約時間の変更や予約キャンセルは予約時間の20分前までにお願いいたします。
お迎えに上がる車両が確定されると通知が行われます。（予約時間のおおよそ15分前から5分前に通知されます）
タクシーが到着しますと現着連絡をアプリ内通知にて行います。タクシーの現在位置の確認やメッセージでの返信ができますので、S.RIDEアプリは開いたままか、すぐに開ける状態で到着までお待ち下さい。
参考：メッセージ連絡
S.RIDEアプリ上に表示されているタクシー会社名・車両番号が実際の車両と一致していることをご確認の上、ご乗車ください。ご乗車時にドライバーよりお名前確認を行いますので、S.RIDEにご登録いただいている名前にて名乗っていただきますようご協力お願い致します。
ご乗車ありがとうございます。シートベルトをお締めいただきますようご協力お願い致します。また、目的地の確認(再確認)や進行ルート確認をさせていただく場合がありますので、ドライバーに直接ご指示ください。
目的地に到着しましたら精算を行います。ご注文時の支払い設定にしたがってドライバーが手続きを行います。精算完了まで車内でお待ちいただきますようお願い致します。
精算が完了しましたら降車いただけます。お忘れ物がないよう今一度ご確認ください。ご利用いただきありがとうございます。
（通常予約の場合）
※上図は、クーポン利用した場合の例です。（タクシー乗車料金3,500円+予約サービス料1,080円+クーポン利用▲1,000円）
（空港定額の場合）
※上図は、台東区から羽田空港第一ターミナルまでの定額運賃例です。（定額運賃8,400円+有料道路720円+予約サービス料1,080円+クーポン利用▲1,000円）
予約日時の変更・キャンセルをしたい場合
「予約配車の確認・変更・キャンセル」をご確認ください。
ご利用上のご注意
交通事情などの理由によりご予約時刻より到着が遅れることがございます。予めご了承ください。出発のお時間に余裕を持ってご予約いただきますようお願い致します。
予約配車をご利用の際は、会社指定はご利用になれません。お気に入り設定されている会社指定や車種指定は予約配車では無効となります。予めご了承ください。
S.RIDEプレミアムにご加入中のお客様に限り、JPNタクシーなどの車種グループ指定をご利用いただけます（※周辺の車両状況によってはご希望に沿えない場合があります。 ※Version 8.0.0以降でご利用いただけます）。
予約配車の対象エリアは、東京23区、武蔵野市、三鷹市となります。
予約配車をご利用になる場合は、運賃、迎車料にプラスして「予約サービス利用料」を頂戴しております。これら料金は、予約配車でご注文の際のクレジットカードで決済が行われます。後でQRコード決済等に変更はできません。
ご指定頂きましたご乗車時刻近くになりましたら、自動的にタクシーの検索を始めます。タクシー車両が確定しましたら、予約サービス利用料をS.RIDEアプリにご登録のクレジットカードへ課金させて頂きます。
予約配車で注文をされた状態であっても、「いますぐ呼ぶ」やS.RIDE WALLETはご利用いただけます。ただし、予約日時の20分前から予約注文が完了するまでは、いますぐ呼ぶ・S.RIDE WALLETはご利用いただけません。万が一、いますぐ呼ぶやS.RIDE WALLETをご利用中に予約時間の20分前となった場合は、予約が無効となります。
下記の場合はキャンセル料がかかります。キャンセル料はサービス利用料と同額になります。
予約日時の15分前を過ぎた後にお客様都合によるキャンセルを行った場合
予約した日時にお客様がお見えにならない場合
本機能はタクシーを日時を指定して呼ぶ機能となっておりますので、本機能をご利用頂くことで確実にタクシー車両を確保することをお約束するものではございません。
予約サービス利用料について領収書はS.RIDEアプリ内の乗車履歴から発行する電子領収書をご利用頂き必要に応じてご自身で印刷してください。なお、S.RIDE Bizを支払方法に指定している場合は、S.RIDE Bizとして一括請求いたしますので電子領収書はご利用いただけません。タクシー車内でのサービス利用料に関する領収書の発行（紙のレシートの発行）はできません。